Nos actions RSE

Mission : Répondre à toutes les exigences légales de manière exemplaire.

Achats responsables

Le groupe Fnac Darty s’est doté de nombreux outils pour s’assurer de répondre aux exigences réglementaires et intégrer la RSE dans sa politique des affaires. Dans le cadre de ses achats, les process anti-corruption et le plan de vigilance ont ainsi été renforcés. Ils visent à s’assurer du respect des droits humains, de la santé, de la sécurité et du respect de l’environnement par les fournisseurs et sous-traitants. Tous les contrats fournisseurs intègrent ainsi la charte RSE fournisseurs et le code éthique des affaires.

Parallèlement, les usines qui fournissent les produits de marque distributeur du groupe – pour la plupart situées en Chine – sont auditées selon des critères éthiques, sociaux et environnementaux en moyenne tous les 2 ans. La sélection et le contrôle de ces fournisseurs et des sous-traitants s’appuie en outre sur une organisation et des process dédiés.

Protection des données personnelles

La protection des données personnelles est placée au coeur des enjeux du Groupe. Si la connaissance des clients est utile à l’amélioration du service et de l’offre, elle s’accompagne d’une exigence de transparence et d’exploitation légitime et proportionnée des données collectées.

En 2017, Le Groupe s’est doté d’un Data Protector Officer dont la responsabilité est de garantir la conformité de l’utilisation des données personnelles aux exigences du règlement européen du 27 avril 2016.
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Mission : Transformer l’entreprise tout en développant la responsabilité employeur.

Favoriser l’emploi et le développement des collaborateurs

Suite à la fusion des enseignes Fnac et Darty, une plateforme d’emploi a été mise en place permettant aux salariés de connaître l’ensemble des postes à pourvoir sur tous les sites Fnac et Darty et de postuler en ligne, augmentant considérablement les possibilités de mobilité et d’évolution.

L’Académie Fnac Darty a été créée pour mutualiser, harmoniser et internaliser les programmes de formation au service de l’ensemble des entités du Groupe en France. Ce centre de formation, levier de développement des compétences métiers et managériales, capitalise sur l’expertise et l’expérience des deux enseignes.

Par ailleurs, l’employabilité des salariés est développée grâce à la Validation des acquis de l’expérience (VAE) et l’accueil de collaborateurs en alternance est généralisé dans tous les métiers et cible tous les niveaux de formation.

Favoriser l’égalité femmes/hommes

Pour augmenter la proportion de femmes aux postes de direction des magasins, le Groupe a lancé le programme « DM au féminin » visant à favoriser leur accès à ces postes. Ce programme vise à mieux faire connaître le métier, faciliter les conditions d’exercice dans le respect de l’équilibre vie professionnelle/vie privée et renforcer l’accompagnement des femmes qui souhaiteraient évoluer vers cette fonction.

Politique Handicap

Le Groupe favorise le recrutement et le maintien dans l’emploi de personnes en situation de handicap. Pour cela, il mène une politique qui repose sur la sensibilisation des équipes, la mise en place d’objectifs et le partage et la valorisation des meilleures pratiques.

Qualité de vie au travail et engagement des salariés

Pour mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle, le télétravail est développé au siège du Groupe, à raison d’un jour par semaine pour les salariés éligibles. Par ailleurs, le Groupe investit pour améliorer les conditions de travail des salariés de la logistique en se dotant d’équipements visant à réduire les risques physiques et à améliorer le confort. Enfin, un dispositif d’enquête d’opinion innovant a été mis en oeuvre pour mieux connaître les salariés et mieux répondre à leurs difficultés et attentes.
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Mission : Limiter les impacts liés aux activités de transport de marchandises et de fonctionnement des sites.

Bilan carbone

Depuis la fusion des deux enseignes, un premier bilan carbone a été réalisé. Il sert de référence pour la définition d’objectifs de réduction d’émissions de CO2 et a notamment révélé que le e-commerce était le principal responsable de l’impact carbone du Groupe. Suite à ce bilan, l’harmonisation des indicateurs et la gouvernance soutenue par les Opérations permettent la mise en oeuvre d’une politique bas carbone et le pilotage de la performance CO2.

Pour réduire son impact carbone lié au transport de marchandises, le Groupe vise optimise le remplissage des camions et les distances parcourues. Par ailleurs, il favorise le choix de prestataires neutres en carbone.

Concernant les magasins, le Groupe diffuse chaque année un Écoguide pour partager les bonnes pratiques concernent la diminution des consommations, l’économie d’énergie ainsi que le tri et la collecte des déchets.
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Mission : Allonger la durée de vie des produits

L’allongement de la durée de vie des produits est l’enjeu environnemental majeur du Groupe, et répond à une préoccupation légitime des clients.

Pour y répondre, le Groupe active tous les leviers de l’économie circulaire : l’éco-conception, le réemploi, la réparation et le recyclage.

Éco-conception

Toutes les références des produits de marque propre sont testées avant leur commercialisation afin de proposer des produits plus robustes, plus facilement réparables et qui durent donc plus longtemps. Par ailleurs, les pannes et les problèmes d’utilisation identifiés via les appels client au SAV sont analysés et enrichissent une base de données. Celle-ci permet notamment d’améliorer la conception des nouveaux produits et de mieux conseiller les clients sur la bonne utilisation et l’entretien de leurs équipements, toujours dans le but d’allonger leur durée de vie.

Réemploi

Grâce à Fnac Darty Occasion, les produits issus des retours clients bénéficient d’une seconde vie. Ils sont testés, réparés, reconditionnés et leurs données sont effacées. Ceux qui sont en excellent état sont revendus d’occasion avec une nouvelle garantie Fnac Darty. Les autres sont revendus à des grossistes qui leur donnent eux aussi une seconde vie, tels que les Ateliers du Bocage ou Envie, acteurs de l’économie sociale et solidaire qui emploient des personnes en réinsertion.

Réparation

Fnac Darty est le leader de la réparation en France avec 2,5 M d’interventions par an. De nombreux services sont mis en place pour faciliter la réparation, notamment Darty +.

Recyclage

Fnac Darty est le premier collecteur de déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE) auprès des consommateurs en France. Pour favoriser le recyclage, le groupe a mis en place deux dispositifs : le «2 pour 1», grâce auquel deux appareils usagés peuvent être repris lors de livraison d’un appareil.

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Mission : Une information d’expert indépendant pour une consommation éclairée et responsable.

Labo Fnac Darty

Le Labo Fnac Darty évalue et compare les caractéristiques et performances des produits techniques pour offrir aux clients un conseil indépendant basé sur un savoir-faire développé dès 1972. Ses experts, équipés d’un ensemble de systèmes de mesure sophistiqués, testent chaque année la performance technique de centaines de nouveaux produits électroniques. Ses méthodes scientifiques et objectives sont reconnues par les plus grandes marques, qui viennent régulièrement y faire évaluer des prototypes.

La note d’impact environnemental

Le Groupe expérimente depuis de nombreuses années l’affichage d’une note indiquant l’impact environnemental de produits techniques. Cette note est une évaluation de l’impact des produits sur l’environnement. Elle fait ainsi la synthèse de l’impact du produit sur le climat (émissions de CO2 générées par sa fabrication, son transport et son usage) et sur les ressources naturelles. Le groupe a dès lors naturellement accepté l’invitation du Ministère de la transition écologique pour participer à la définition et la valorisation d’un affichage de référence, déployé en 2018, avec le concours d’autres entreprises pionnières en la matière.

Information et conseil

Créé en 2004, le magazine Darty & Vous est diffusé sur le web et via une newsletter mensuelle. Il a pour but d’accompagner les clients au quotidien et de répondre à leurs préoccupations. Face aux enjeux écologiques actuels, il prodigue également des conseils pour limiter sa consommation d’énergie ou d’eau, prolonger la durée de vie de ses équipements ou encore les recycler. Les questions d’ordre sociétal y sont également abordées avec des conseils pour être sûrs de protéger ses données personnelles.
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Mission : Interagir pour se développer en harmonie avec les parties prenantes locales.

Développement des franchises

Fnac Darty contribue à l’économie locale et à la vie sociale et culturelle via un maillage de 703 magasins dans le monde, dont 482 en france (332 magasins Darty et 150 Fnac).

Actions culturelles

La politique d’action culturelle du Groupe a pour ambition de démocratiser l’accès à la culture. Des milliers d’événements sont ainsi organisés à travers le monde. Par exemple, des événements culturels gratuits sont organisés dans les magasins Fnac, le festival Fnac LIVE propose des concerts gratuits et le Forum Fnac Livres rassemble des milliers de visiteurs autour d’auteurs. Par ailleurs, trois prix littéraires de référence ponctuent le calendrier culturel annuel : le Goncourt du Lycéen, le Prix du roman Fnac et le Prix de la BD Fnac.

Soutien aux start up

Avec le Prix Start Up, Fnac Darty entend découvrir et accompagner de jeunes pousses françaises indépendamment de leur niveau de maturité. Il permet aux lauréats d’accélérer leur projet soit grâce à un contrat de commercialisation dans les enseignes Fnac Darty, soit via une expérimentation concrète de leur solution.

Soutien aux associations

La Grande collecte de livres organisée chaque année par la Fnac a permis à Bibliothèques sans Frontières de récupérer des centaines de milliers de livres. Parallèlement, la Fnac de Dijon organise chaque année une Braderie Solidaire dont les recettes sont entièrement reversées au Secours Populaire pour permettre à des enfants défavorisés de partir en vacances. Les salariés du Groupe peuvent eux-aussi agir, en parrainant des jeunes issus de quartiers défavorisés soutenus par les associations Sport dans la Ville et Institut Télémaque. Enfin, les clients peuvent s’associer à la politique de solidarité du Groupe en soutenant des associations partenaires grâce au don en ligne sur fnac.com et sur fnacspectacles.com.
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