Éthique des affaires
Respect, loyauté et transparence sont au cœur de l’action quotidienne du Groupe Fnac Darty, qui attache une importance particulière à faire vivre ses valeurs dans ses relations avec ses salariés, fournisseurs, clients, partenaires et actionnaires.
Un dispositif éthique partagé par l’ensemble du Groupe
Fnac Darty est vigilant et soucieux d’agir en toutes circonstances dans le respect de ses engagements éthiques. Le référentiel éthique formalise précisément cet engagement partout où le Groupe est implanté :
- Le Code de Conduite des Affaires a pour objectif de réaffirmer les principes fondamentaux qui doivent régir les comportements de tous dans leur cadre professionnel, à titre individuel comme collectif.
- La Charte Cadeaux et Avantages rappelle les règles internes du Groupe en termes d’acceptation des cadeaux et invitations. Son objectif est d’aider de manière pédagogique les collaborateurs à se positionner plus aisément lorsqu’ils reçoivent un cadeau ou une invitation.
- Le Code de Conduite Fournisseur s’adresse à l’ensemble des partenaires commerciaux du Groupe Fnac Darty : les fournisseurs, prestataires, et leurs sous-traitants. Il regroupe les principes fondamentaux partagés avec le Groupe Fnac Darty, impliquant des pratiques commerciales éthiques respectueuses concernant : les droits de l’Homme et Libertés fondamentales, et les normes Internationales du Travail et de l’Environnement.
- La Charte de Prévention des conflits d’intérêts a vocation à sensibiliser sur le sujet. Elle a pour but d’aider les collaborateurs à les éviter et à connaitre la conduite à tenir lorsqu’ils y sont confrontés.
- La ligne d’alerte éthique, pour permettre d’alerter en toute confiance grâce à un site de signalement crypté qui permet l’anonymat dans le cas où le lanceur d’alerte fait ce choix.
Afin d’atteindre le niveau d’exemplarité fixé par le Groupe, Fnac Darty poursuit sa dynamique d’amélioration continue de son dispositif éthique, revu régulièrement par le Comité Ethique.
Ce Comité veille à une conduite éthique des affaires de l’entreprise, en conformité notamment avec la loi Sapin 2 dite loi anticorruption, la loi sur le devoir de vigilance des maisons mères et grands donneurs d’ordre, et la réglementation générale de protection des données.
Protéger les données personnelles de nos salariés et de nos clients
Avec des millions de visiteurs chaque mois sur ses sites marchands, et près de 11 millions d’adhérents, la protection des données personnelles est au cœur des enjeux de Fnac Darty.
La protection des données clients implique de veiller à une plus grande transparence dans l’utilisation des données qui sont collectées par les enseignes ainsi qu’à une exploitation légitime, proportionnée et sécurisée. La confiance des clients – essentielle pour le Groupe – passe nécessairement par une protection renforcée de leurs données, mais aussi de celles des collaborateurs Fnac Darty.
En 2022 et 2023, afin de donner à ses clients un meilleur contrôle sur leurs données, Fnac Darty a déployé un “gestionnaire de préférences” pour les comptes clients de darty.com et fnac.com.
Prévenir les risques de corruption
Dans le cadre de la loi Sapin 2, le Groupe déploie une feuille de route ciblée sur le risque de corruption.
En constante amélioration, le plan de prévention comprend une cartographie spécifique du risque de corruption, un dispositif de formations (obligatoires pour les salariés les plus exposés), une sensibilisation régulière de l’ensemble des collaborateurs, et des contrôles lors des audits internes.
La totalité de la population exposée au risque de conflit d’intérêts a réalisé les modules de formation obligatoires.
Mettre en œuvre le plan de vigilance
Fnac Darty s’appuie sur des principes et des standards éthiques forts dans la conduite de ses activités, et se réfère notamment à la Déclaration universelle des droits de l’homme, au Pacte international relatif aux droits civils et politiques, et aux Conventions fondamentales de l’Organisation internationale du travail. Le Groupe adhère également au Global Compact des Nations unies, dont il partage et promeut les principes.
Depuis 2018, Fnac Darty publie annuellement une synthèse de la mise en œuvre de son Plan de Vigilance. Ce plan comprend une cartographie des risques couvrant les éventuelles atteintes graves aux droits de l’homme et aux libertés fondamentales, ou à la santé et à la sécurité des personnes, et à l’environnement, qui pourraient être commises par le Groupe ou par les tiers avec lesquels il entretient des relations durables.
Afin d’associer les représentants du personnel à cette démarche de vigilance, un groupe de travail ad hoc a été constitué avec des élus de chaque pays.
Plateforme d’alerte éthique et de conformité
Fnac Darty a lancé en 2021 une plateforme d’alerte éthique et de conformité externalisée, pour complémenter les canaux de communication habituels : report.whistleb.com/fr/portal/fnacdartyGroupe
Gérée par une société tierce, cette plateforme d’alerte éthique permet aux collaborateurs et parties prenantes externes de signaler en toute confidentialité et en toute sécurité :
- Fautes professionnelles, conduites illégales en matière comptable, financière ou de corruption, et violation du droit de la concurrence ;
- Une alerte en matière de santé, d’hygiène et sécurité, de discrimination ou de harcèlement sur le lieu de travail ;
- Les préoccupations concernant la protection de l’environnement ;
- Une alerte en matière de santé, d’hygiène et sécurité, de non-respect des droits de l’homme ou de protection de l’environnement concernant un partenaire ou un fournisseur.
Ces signalements sont transmis immédiatement et exclusivement aux membres habilités qui décident des suites à donner et assurent le suivi des cas en conformité avec la réglementation applicable et les règles éthiques du Groupe.
La synthèse annuelle du site d’alerte éthique est partagée en comité éthique et en comité conjoint RSES / Audit.
Déployer une politique d’Achats indirects responsables
Conscient des impacts sociaux et environnementaux de ses achats indirects, le Groupe s’est engagé dans une démarche de performance globale et durable pour l’entreprise et pour les parties prenantes de son écosystème.
Trois engagements majeurs ont été inscrits dans la politique d’achats indirects responsables :
- Être un acheteur responsable vis-à-vis des fournisseurs et œuvrer à l’amélioration continue des pratiques d’achat en développant des relations durables et équilibrées avec les fournisseurs ;
- Contribuer à l’atteinte des objectifs définis dans la feuille de route RSE du Groupe en matière de changement climatique et de durabilité/recyclabilité/éco-conception des produits en intégrant la responsabilité sociale et environnementale dans les processus d’achat ;
- Inciter les partenaires du Groupe à développer une démarche RSE en valorisant et en suivant les démarches et initiatives des fournisseurs de Fnac Darty.
83% des appels d’offres intègrent des critères RSE.
82% des contrats intègrent le code de conduite des affaires.
En janvier 2022, la Médiation des Entreprises a décerné à Fnac Darty le label « Relations Fournisseurs & Achats Responsables » pour ses achats indirects pour une durée de trois ans, accueillant ainsi le Groupe dans la communauté de 65 entreprises distinguées par les pouvoirs publics pour les relations durables et équilibrées qu’elles entretiennent au quotidien avec leurs fournisseurs.
Fnac Darty a rejoint l’Initiative for Compliance and Sustainability (ICS), une organisation non lucrative regroupant des acteurs du commerce (distributeurs et marques). L’objectif de l’ICS est d’améliorer les conditions de travail tout au long des chaînes d’approvisionnement de ses membres.