Le mot du Directeur Général

Depuis le lancement de notre plan stratégique Everyday en 2021, le monde a connu des changements significatifs, une guerre en Europe, le retour de l’inflation, la remise en question de la stabilité du système mondial… Malgré ces défis, Fnac Darty a su asseoir sa position de leader grâce à la force de son modèle omnicanal, sa transformation vers les services et à sa capacité à innover. 

Notre ambition est claire aujourd’hui : renforcer cette position de leader à l’échelle européenne, mettre la circularité au cœur du modèle d’affaires, redéfinir l’expérience client et investir de nouveaux canaux et segments de croissance, développer des services pour des tiers en monétisant nos actifs. 

Avec Beyond everyday, le plan stratégique dévoilé en juin 2025, le groupe Fnac Darty se projette désormais à l’horizon 2030.  

Ce plan s’inscrit dans la dynamique impulsée par Everyday, qui nous avait permis de transformer le Groupe, pour aller vers un modèle plus omnicanal, serviciel et durable. Un modèle dont nous avons prouvé qu’il était résilient et rentable. Avec Beyond everyday, nous poursuivons ces trois priorités et nous allons bien au-delà, pour redéfinir les standards du retail et dépasser les frontières de notre rôle de retailer traditionnel. 

Face à des défis humains, économiques, écologiques, technologiques inédits, nous avons une feuille de route ambitieuse, grâce à laquelle nous voulons renforcer notre leadership en Europe en tirant parti de notre nouvelle dimension depuis l’acquisition d’Unieuro, qui nous fait dépasser les 10,5 Mds€ de chiffre d’affaires.

Beyond everyday est un plan de conquête de nouvelles audiences, de nouveaux canaux, de nouveaux modes d’interaction avec nos clients, particuliers et professionnels, y compris avec le déploiement des services pour tiers. C’est un plan qui nous positionne idéalement pour capter les opportunités offertes par les nouveaux cycles d’innovation technologique et les nouveaux business models. 

C’est un plan qui réaffirme aussi la place centrale du magasin dans l’expérience client et dans les parcours client. Nous allons ouvrir 150 nouveaux magasins sur la période, en rénover plus de 200, y développer de nouvelles offres et de nouvelles expériences. 

C’est un plan avec lequel nous voulons offrir la réponse à une attente grandissante de services, en couvrant tous les besoins des consommateurs pour ce qui concerne leur foyer et leurs loisirs. Être un expert pour tous les besoins de la maison. 

Nous avons une vision qui est celle d’un commerce responsable, d’un besoin de services, d’une expérience client qui doit se réinventer pour être toujours plus fluide, conversationnelle, unifiée sur tous les canaux.  

Le succès de Beyond everyday va reposer sur le talent de nos 30 000 collaborateurs, leur expertise et leur mobilisation au service des clients, ainsi que sur la force et le leadership de nos marques, de la confiance qu’elles inspirent, de leur leadership sur leurs segments. Cela va avec notre engagement responsable et notre capacité à faire bouger les lignes de notre industrie. 

Beyond everyday porte l’ambition de définir les standards du retail de demain. C’est en même temps un appel à l’action pour inspirer un commerce responsable et durable, qui a du sens.  

Partenaires, collaborateurs, clients, adhérents… C’est tous ensemble que nous rendons concrète la mission de Fnac Darty, vers « un choix éclairé et une consommation durable ». 

Merci à toutes et tous pour votre confiance au quotidien !

Enrique Martinez, Directeur Général du groupe Fnac Darty