Consommation durable
Favoriser un choix éclairé et une consommation durable
Comment répondre aux attentes de consommateurs de plus en plus conscients de l’impact de leurs achats, soucieux de concilier leurs habitudes de consommation avec leurs valeurs, et demandeurs d’une information accrue sur les produits qu’ils achètent ?
Pour faire face à ces nouvelles préoccupations, Fnac Darty active tous les leviers de l’économie circulaire à travers des initiatives devenues des marqueurs de son identité et reconnues pour avoir été visionnaires.
La création d’un score de durabilité, la publication d’un Baromètre du SAV et l’apposition d’une étiquette « Choix Durable » sur les produits les plus fiables et réparables aident concrètement le client à faire un choix éclairé.
Le développement de la réparation avec le service Darty MAX, et de nouveaux services ainsi que l’essor de l’offre de Seconde Vie permettent d’allonger la durée de vie des produits.
Enfin, l’engagement du Groupe en faveur de la collecte et du recyclage des déchets électroniques et électroniques illustrent également l’action de Fnac Darty en faveur d’une économie plus circulaire.
Quelques chiffre-clés
À fin 2025
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+ de 3000Collaborateurs dédiés à la réparation
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2,6Millions de produits réparés
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2,4Millions d’abonnés tous services confondus.
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136De score de durabilité
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68 280Tonnes de DEEE collectés
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6,7Millions d’euros de dons Fnac Darty
Deux objectifs stratégiques à 2030
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4MD’abonnés tous services confondus
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x2Doublement de notre activité sur la 2nde vie
Questions fréquentes
Le Passeport Produit est une innovation majeure dédiée à l’allongement de la durée de vie des équipements. Ce dispositif, matérialisé par un QR code unique apposé sur les appareils de Gros Électroménager (GEM), centralise l’intégralité de la traçabilité du cycle de vie. Vous pouvez retrouver toutes les informations sur le Passeport Produit sur notre page consacrée à l’allongement de la vie des produits.
Le score de durabilité Fnac Darty est une initiative unique dans le monde de la distribution. Il est devenu un indice de référence, qui établit une corrélation entre l’âge moyen des produits réparés et leur score de durabilité. Pour cela, il prend en compte deux critères : la fiabilité (ex : taux de panne) et la réparabilité (ex : disponibilité des pièces détachées, coût de réparation…). Il s’affirme ainsi comme la source la plus pertinente pour évaluer la réparabilité et la durabilité des appareils. En 2025, le score de durabilité a mis en évidence que les familles de produits dotées d’un meilleur score de durabilité avaient un âge moyen de 7 ans et 3 mois au moment de la réparation, contre 3 ans et 9 mois pour les moins durables. Retrouvez les meilleurs produits sur notre Baromètre du SAV.
Le Baromètre du SAV Fnac Darty est devenu un outil incontournable d’information et de benchmark. Il permet au grand public, avant l’acte d’achat, de s’informer du niveau de réparabilité et de fiabilité des produits de plus de 150 marques, synthétisés par un score de durabilité. Toutes les informations sur le baromètre du SAV se trouvent sur notre page consacrée à la consommation éclairée.