Donner une seconde vie aux produits
La revente de produits d’occasion
La gestion des produits reconditionnés et des produits neufs non-vendables est un enjeu majeur pour le Groupe. Afin de trouver des solutions responsables aux retours clients, aux invendus et aux produits dont l’emballage a été abîmé, le Groupe a créé en 2018 une direction dédiée à la « Seconde vie ».
La stratégie de Fnac Darty est de développer une alternative au neuf avec les mêmes standards de qualité, de confiance et de services qui caractérisent ses marques, en termes de SAV avec une garantie pendant 2 ans (un an de plus que la durée légale de garantie pour les produits reconditionnés), de livraison-installation, de services de réparation associés avec l’intégration de ces produits dans l’abonnement Darty Max.
Depuis son lancement, cette activité connaît une forte croissance. En 2022, les produits de seconde vie revendus sous les marques Fnac et Darty 2nde Vie et Darty Occasion ont connu une croissance de 34% par rapport à 2021.
Crédit photo : Nascimento/REA
Le don
Depuis plusieurs années, Fnac Darty développe fortement les dons de produits à des associations.
Ces dons profitent à des associations partenaires de longue date comme Emmaüs France, Bibliothèques Sans Frontières, le Secours Populaire, mais aussi à l’Agence du don en nature. En 2022, le Groupe s’est associé à Comerso pour permettre le don d’invendus directement par et depuis les magasins, pour un impact au plus près des territoires.
En 2022, près de 500 000 produits ont été donnés à des associations.
Le réemploi au service des entreprises sociales et solidaires
Partenaire d’Envie depuis 1984, Darty est le premier pourvoyeur de gros électroménagers en panne pour cette entreprise de l’économie sociale et solidaire.
Tout en œuvrant à l’insertion professionnelle par la réparation, Envie a ainsi donné une seconde vie à plus de 17 000 tonnes de produits électroménagers en 2022. Ce sont plus de 41% des tonnages de déchets électriques et électroniques collectés par Fnac et Darty France qui ont pu être réparés ou réemployés.